Política de Privacidad – Colombia

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta política de tratamiento de datos explica cómo Águilas App trata los datos personales de las personas que visitan este sitio o solicitan una cotización desde Colombia, conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas de Habeas Data.

1. Responsable del tratamiento

Águilas App SpA, RUT 78.019.298-4, con domicilio en Santiago, Chile (en adelante, “Águilas App”), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted entrega a través de este sitio web (https://www.aguilasapp.com/co/).

Correo de contacto para temas de datos personales: ventas@aguilasapp.cl · Teléfono / WhatsApp: +56 9 4185 7183.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos entrega voluntariamente al completar el formulario de cotización o al contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico:

• Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
• Contenido de la consulta: número de instalaciones o puestos, usuarios y cualquier información que usted escriba en el mensaje.
• País desde el cual realiza la solicitud.
• Datos de navegación y publicidad: páginas visitadas, origen de la visita (parámetros UTM) e identificadores de clic de anuncios (gclid de Google, fbclid de Meta), obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

No solicitamos datos sensibles a través de este sitio. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder su solicitud y enviarle la cotización solicitada.
• Contactarlo por WhatsApp, teléfono o correo para dar seguimiento comercial a esa solicitud.
• Medir el rendimiento de nuestros anuncios y del sitio web (por ejemplo, saber cuántas cotizaciones provienen de una campaña).
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales propios de ellos.

4. Con quién compartimos sus datos

Para operar el sitio y responder su solicitud utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento):

• Netlify, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio web.
• FormSubmit: envío del formulario de cotización a nuestro correo.
• Google LLC (Estados Unidos): Google Analytics y Google Ads, para medición de visitas y conversiones publicitarias.
• Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos): Píxel de Meta, para medición de anuncios en Facebook e Instagram.
• Microsoft Corporation: correo electrónico corporativo (Microsoft 365).
• WhatsApp (Meta): si usted decide escribirnos por ese medio.

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores ubicados fuera de su país, principalmente en Estados Unidos. Al enviar el formulario, usted es informado de esta transferencia internacional, que se realiza solo para las finalidades indicadas en la sección 3.

5. Autorización, conservación y transferencia

Tratamos sus datos con base en su autorización previa, expresa e informada, otorgada al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario. Conservamos prueba de dicha autorización.

Sus datos se tratan desde Chile y mediante los proveedores indicados en la sección 4. Al otorgar su autorización, usted acepta esta transferencia y transmisión internacional de datos, que se realiza solo para las finalidades descritas.

Conservamos los datos de solicitudes que no se convierten en contrato por un máximo de 24 meses desde el último contacto, o mientras sea necesario para atender las finalidades autorizadas.

6. Derechos del titular y procedimiento

Como titular, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos; acceder gratuitamente a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Canal de atención: ventas@aguilasapp.cl, indicando su nombre, identificación, la descripción de su solicitud y un medio de contacto.

• Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción, prorrogables por 5 días hábiles más informando el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más informando el motivo.

Antes de acudir a la SIC, usted debe agotar este trámite de consulta o reclamo ante Águilas App.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies y etiquetas de terceros para medir visitas y la efectividad de nuestra publicidad:

• Google Analytics 4 (estadísticas de visitas).
• Etiqueta de Google Ads (medición de conversiones de anuncios).
• Píxel de Meta (medición de anuncios en Facebook e Instagram).

Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, y gestionar la personalización de anuncios en adssettings.google.com y en la configuración de anuncios de su cuenta de Meta. Bloquearlas no impide usar el sitio ni enviar el formulario.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: el sitio funciona íntegramente con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a las solicitudes recibidas está restringido al personal comercial y administrativo autorizado, y nuestros proveedores cuentan con sus propias medidas de seguridad.

9. Alcance de esta política

Esta política aplica solo a los datos recibidos a través de este sitio web y de los canales de contacto comercial. El tratamiento de datos dentro de la plataforma Águilas App (por ejemplo, datos de ubicación, asistencia o rondas del personal de nuestros clientes) se rige por el contrato de servicio y los términos de uso de la plataforma.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.